原創 外國人最大的“困惑”:為什么中國游客總是“口是心非”?

黔中小吳 來源: 游貴州 46分鐘前

這里是劉小順的旅行和生活研究所。

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            外國人最大的“困惑”:為什么中國游客總是“口是心非”?

現在,越來越多的中國人喜歡出國旅游,在全世界的每一個角落幾乎都能見到大量的中國游客,這使得“中國游客”成為一個備受關注的群體,同時也成為被廣泛議論的對象,由于“中外文化”的差異,也讓外國人常常無法“理解”中國游客。

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比如,前段時間,我去泰國旅游,跟泰國一家經常接待中國游客的酒店經理聊天,那個酒店經理是泰國和新加坡的混血,所以她能聽得懂一點中文,只是不太會講,所以我們主要還是用英語交談,她當時問了一個問題,引起了我的好奇心,她問:為什么中國游客總是“口是心非”?

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剛開始,我不太明白她是什么意思,后來她就跟我解釋,說她常常詢問中國游客他們酒店的服務怎么樣?有沒有什么問題需要改進?絕大多數中國游客都會回答“很好,很棒,沒有什么問題”,但是轉身她就聽到中國游客馬上用中文跟身邊的朋友開始吐槽,那些中國游客以為這個酒店經理聽不懂中文,但實際上她全都聽到了。

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因為這個泰國的酒店經理常常遇到這種情況,所以她就忍不住來問我,為什么中國游客不直接跟她講實話?如果有什么不滿意的地方,可以直接告訴她啊,他們本來就是提供服務的工作人員,又不是親朋好友,為什么不能“實話實說”?

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然后我就告訴這位泰國的酒店經理,主要是因為中國傳統文化的關系,中國人普遍比較“講面子”,哪怕你只是給他們提供服務的工作人員,如果你有什么事情做得他們不太滿意,但又沒有大礙的情況下,他們為了給你“面子”,也就不會直接跟你講實話了,頂多私下跟朋友吐吐槽,然后也就過去了。

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而且大多數中國游客通常都會設身處地為對方著想,就算有什么不滿意的地方,就算他們私下會吐槽,但是他們很少會去向你們的公司投訴,因為中國游客會覺得工作人員都很辛苦,不會為了一點小事給你帶來不必要的麻煩,這也是中國人傳統文化里的“厚道”之處。

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當然,如果你真的“招惹”到了中國游客,有一部分脾氣不好的中國游客也可能會直接跟你大吵大鬧,但是只要工作人員的道歉態度不錯,中國游客吵鬧一陣也就算了,如果你的主管過來要懲罰你,中國游客甚至會幫你求情說“算了,算了”,畢竟中國還有一句“伸手不打笑臉人”,連身邊的中國游客都會幫忙過來勸架的。

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聽完我的回答,這位泰國的酒店經理連連點頭,她回想了一下,覺得我說的很有道理,他們酒店確實偶爾會遇到大吵大鬧的中國游客,也會常常遇到“口是心非”私下吐槽的中國游客,但他們卻很少去真的“投訴”,反倒是西方游客,表面上看起來很講禮貌,很和藹可親,但是他們卻特別喜歡去“投訴”,反倒更“可怕”。

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那么,你是不是經常出國旅游?你覺得中國游客是不是常常“口是心非”呢?如果你在國外遇到服務人員來問你他們的服務有沒有什么問題,你會直接指出來,還是下意識地說“很好”呢?你覺得這算不算某種“中國文化”的特色?歡迎大家留言評論哦!

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